6riw গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 6riw অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ("6riw", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://6riw.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা আপনার ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, সংরক্ষণ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলি গ্রহণ করছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই নীতিটি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ।

6riw বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের পরিষেবা সঠিকভাবে প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচে আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

আমরা সরাসরি আপনার কাছ থেকে (নিবন্ধনের সময়), স্বয়ংক্রিয়ভাবে (কুকিজ ও লগ ফাইলের মাধ্যমে) এবং তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সেবার মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। সংবেদনশীল তথ্য যেমন পাসওয়ার্ড সর্বদা হ্যাশড ও সুরক্ষিত অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে রাখা হয় না।

সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই এবং পরিচালনা করা।
• ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ।
• গেমিং পরিষেবা, বোনাস এবং প্রমোশনাল অফার প্রদান।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং এবং অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ।
• কাস্টমার সাপোর্ট এবং প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন এবং সেলফ-এক্সক্লুশন পরিচালনা।
• আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়ন।
• আপনার সম্মতি সাপেক্ষে প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল যোগাযোগ পাঠানো।

6riw নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারে:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-এর মতো পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পান।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওগুলি গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য পেতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারী: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে।
• ব্যবসায়িক উত্তরসূরি: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে, তবে নতুন কর্তৃপক্ষকেও এই নীতি মেনে চলতে হবে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ 6riw-এর সাথে গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং তারা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে। আমরা প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সংস্থার তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন নিয়মিতভাবে মূল্যায়ন করি।

6riw ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য আবশ্যক। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা, লগইন তথ্য মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে পরিষেবা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 6riw শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিচে বর্ণনা করা হলো:

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।
• সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা প্রদান করা হয়।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টা স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও ব্লক করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• সার্ভারগুলি নিরাপদ, অ্যাক্সেস-নিয়ন্ত্রিত ডেটাসেন্টারে অবস্থিত।
• কর্মীদের তথ্য প্রবেশাধিকার শুধুমাত্র প্রয়োজনের ভিত্তিতে (need-to-know basis) নির্ধারিত।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

যদিও আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, কোনো ডিজিটাল সিস্টেমই শতভাগ ঝুঁকিমুক্ত নয়। তাই আমরা আপনাকে অনুরোধ করি যে আপনার লগইন তথ্য গোপন রাখুন এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর সেশন শেষ করুন।

6riw প্ল্যাটফর্মটি মসৃণভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত সেবা ব্যবহার করে। এই সেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র তাদের নির্দিষ্ট কার্য সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে সীমিত প্রবেশাধিকার পান:

• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেমপ্লে ডেটা প্রক্রিয়াকরণ।
• পেমেন্ট গেটওয়ে: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন সম্পাদনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের জন্য নিবন্ধনকালীন তথ্য।
• অ্যানালিটিক্স সরঞ্জাম: প্ল্যাটফর্ম কর্মক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নের জন্য বেনামী ব্যবহারের ডেটা।
• ক্লাউড অবকাঠামো: নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা।

প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ সরবরাহকারী 6riw-এর সাথে আনুষ্ঠানিক ডেটা প্রসেসিং চুক্তিতে আবদ্ধ এবং তারা স্বাধীনভাবে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা শুধুমাত্র সেই সরবরাহকারীদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পমানের তথ্য সুরক্ষা অনুশীলন করে।

6riw একটি প্রাপ্তবয়স্কদের গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া বাস্তবায়ন করি। জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধন সনদ প্রদানের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। বয়স সংক্রান্ত কোনো তথ্য অসঙ্গতি পেলে অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে স্থগিত করা হয়।

6riw-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার: আপনি জানতে পারবেন আমরা আপনার কী তথ্য সংরক্ষণ করছি এবং তার একটি অনুলিপি চাইতে পারবেন।
• সংশোধন: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলা: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতা: কিছু নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে প্রদত্ত সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু ক্ষেত্রে তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে, সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে কারণ জানাব।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে উল্লেখ করা হলো:

নির্ধারিত সংরক্ষণকাল শেষ হলে আমরা আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলি বা বেনামী করে রাখি যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

প্রযুক্তি, আইন বা আমাদের ব্যবসায়িক পদ্ধতিতে পরিবর্তনের সাথে তাল মিলিয়ে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মে সুস্পষ্ট বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের বিস্তারিত জানানো হবে।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ আপডেট করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে সর্বশেষ গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে অবগত থাকতে উৎসাহিত করি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য নয় — সরাসরি কপি করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি চ্যাট সুবিধা ২৪/৭ পাওয়া যায়।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৭২ ঘণ্টার মধ্যে।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা প্রদান করা হয়।

আপনার অভিযোগ আমরা গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি। যোগাযোগ করার সময় অনুগ্রহ করে আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বর, সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

আমাদের প্রতিক্রিয়ায় সন্তুষ্ট না হলে আপনি বাংলাদেশের প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ কর্তৃপক্ষের কাছেও অভিযোগ দায়ের করতে পারেন।